Como faço para acompanhar o status do meu pedido? Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando o site do Correios e utilizando o código de rastreio que foi lhe enviado por e-mail. 

Quais são as opções de pagamento disponíveis? Aceitamos uma variedade de opções de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.), Pix e transferência bancária. Escolha a opção que melhor atenda às suas necessidades durante o processo de checkout.

Qual é a política de devolução e reembolso? Nossa política de devolução permite que você devolva produtos não utilizados e em sua embalagem original dentro de 7 dias após o recebimento. Após a inspeção do item devolvido, processaremos o reembolso ou, se preferir, poderemos providenciar a troca por outro produto de valor equivalente.

Quanto tempo leva para a entrega dos produtos? O tempo de entrega varia de acordo com a sua localização e a opção de envio selecionada. Geralmente, nossos produtos são despachados dentro de 2 a 4 dias úteis e o prazo de entrega médio é de 15 a 25 dias. Você receberá um código de rastreamento em até 5 dias.

Vocês oferecem suporte ao cliente em caso de dúvidas ou problemas? Sim, estamos aqui para ajudar! Nosso suporte ao cliente está disponível via e-mail (suporte@caveli.com.br) e WhatsApp (31) 9 9121-8942 durante o horário comercial (Seg. a Sex. de 08h ás 17h). Ficaremos felizes em responder a quaisquer perguntas ou resolver quaisquer problemas que você possa ter.

Como vocês garantem a segurança dos meus dados pessoais ao fazer compras no site?

A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós. Utilizamos as mais recentes tecnologias de criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger todas as informações fornecidas durante a compra. Além disso, implementamos medidas de segurança avançadas para proteger contra acesso não autorizado e uso indevido dos dados. Seus detalhes de pagamento são processados diretamente pelas instituições financeiras, garantindo a confidencialidade das informações. Nunca compartilhamos seus dados com terceiros sem o seu consentimento. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade. Se tiver qualquer dúvida adicional, nossa equipe de suporte ao cliente está pronta para ajudar. Sua segurança é fundamental para nós.